Редизайн сайта фестиваля японской культуры Sakura Fest
Сравнение сайта до и после редизайна
Результаты проведённого анализа
Сценарий покупки требовал перехода с сайта в почту и на стороннюю страницу оплаты, что увеличивало количество шагов, прерывало путь пользователя к покупке и вызывало недоверие.
Я посчитала количество шагов пользователя в старом и новом сценарии. Было 9 шагов, в новом сценарии — 7.
Одной из проблем старого сценария было прерывание пути пользователя: чтобы завершить покупку, ему нужно было покинуть сайт, дождаться письма и перейти по ссылке на отдельную страницу оплаты.
Исследования Baymard показывают, что 18% пользователей отказываются от покупки, когда процесс оформления кажется слишком длинным или сложным. Ссылка на исследование.
Визуальный стиль старого сайта выглядел устаревшим и недостаточно соответствовал молодой аудитории фестиваля.
В процессе поиска референсов для будущего дизайна я выявила основные слабые места старого сайта:
- композиция в блоках с фотографиями выглядит несбалансированной;
- большое количество сплошного текста затрудняет восприятие информации;
- интерфейсные элементы визуально устарели и не поддерживают современный стиль;
- фотографии используются фрагментарно и не создают целостного визуального образа.
Главная проблема — сайт не передаёт атмосферу фестиваля: отдельные фотографии показывают событие, но не помогают почувствовать его масштаб, пространство и настроение.
При покупке билета пользователям не всегда было понятно, какие активности и возможности входят в его стоимость.
На основе анализа старого сайта по 11 эвристикам Нильсена я выявила основные слабые места интерфейса.
Больше всего вопросов вызвал блок покупки билетов. Проблемы были как в визуальной подаче, так и в логике и последовательности самого сценария покупки.
Подробнее проведённый UX/UI-анализ можно посмотреть в файле Figma.
Пользователям важно заранее представить атмосферу фестиваля и понять, как будет выглядеть пространство мероприятия.
При анализе целевой аудитории я выделила три основных сегмента. Самый крупный из них — студенты и молодые люди, поэтому при редизайне я в первую очередь учитывала их ожидания и особенности восприятия визуального контента.
Для данной ЦА фестиваль воспринимается как яркое городское событие, где можно интересно провести время с друзьями, получить новые впечатления и сделать красивые фотографии. Они принимают решение быстрее остальных сегментов и в большей степени реагируют на эмоциональную подачу и визуальную привлекательность.
Реализованные решения
